Política de frete
Política de Frete — Empório Costa Doce
Última atualização: 30 de junho de 2026
Esta Política de Frete tem como objetivo esclarecer todas as condições de envio, prazos e custos relacionados às compras realizadas em www.emporiocostadoce.com.br, loja virtual de propriedade de G.A. PUCHALSKI LTDA, inscrita no CNPJ nº 93.566.271/0001-90, com sede na Avenida Borges de Medeiros, 314 - Loja, Dom Feliciano/RS, CEP 96.190-000.
1. Formas de envio
Trabalhamos com diferentes modalidades de entrega, de acordo com o destino do pedido:
| Destino | Modalidade |
|---|---|
| Dom Feliciano e região | Transporte próprio |
| Demais cidades do Rio Grande do Sul | Correios |
| Demais estados do Brasil | Jadlog |
Atendemos todo o território nacional. No momento, não realizamos entregas internacionais.
2. Retirada na loja física
Se preferir, você pode retirar seu pedido pessoalmente, sem custo de frete. Basta selecionar a opção "Retirar na loja" no checkout.
Endereço: Avenida Borges de Medeiros, 314 - Loja, Dom Feliciano/RS - CEP 96.190-000 Horário de funcionamento:
- Segunda a sexta-feira: das 8h30 às 18h
- Sábados: das 8h30 às 16h
Você receberá um aviso por e-mail assim que o pedido estiver disponível para retirada.
3. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no estado de destino e no peso total do pedido, sendo reajustado a cada 1,5 kg. Estados mais distantes do Rio Grande do Sul — como os das regiões Norte e Nordeste — têm valores de frete mais altos, refletindo o custo real do transporte até essas localidades.
Frete grátis
Compras destinadas ao Rio Grande do Sul com valor igual ou superior a R$ 150,00 têm frete grátis automaticamente aplicado no checkout.
4. Prazos de envio e entrega
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, embalado e despachado em até 1 dia útil. Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados são despachados na próxima segunda-feira (ou próximo dia útil).
Prazo de entrega por região
Contado em dias úteis, a partir da postagem (data de despacho, não da data da compra):
| Região | Prazo estimado |
|---|---|
| Sul | 5 a 8 dias úteis |
| Sudeste | 5 a 8 dias úteis |
| Centro-Oeste | 8 a 12 dias úteis |
| Nordeste | 14 a 21 dias úteis |
| Norte | 18 a 25 dias úteis |
O prazo estimado para o seu CEP também é exibido no checkout antes da finalização da compra.
Atenção: os prazos acima são estimativas fornecidas pelas transportadoras parceiras (Correios e Jadlog) e podem sofrer variações decorrentes de fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, greves ou instabilidades logísticas regionais.
5. Rastreamento do pedido
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado na compra. Com ele, você pode acompanhar toda a jornada da encomenda até a entrega.
6. Extravio, avaria ou atraso
Caso seu pedido seja extraviado, chegue danificado ou apresente atraso significativo em relação ao prazo estimado, entre em contato com nosso atendimento. Após análise, o cliente será ressarcido integralmente (reenvio do produto ou reembolso do valor pago, incluindo o frete).
7. Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço completo e correto no momento da compra. O Empório Costa Doce não se responsabiliza por atrasos ou extravios decorrentes de erros no preenchimento das informações de entrega.
- Alteração de endereço: é possível solicitar a alteração do endereço de entrega até o momento em que o pedido for postado. Após a postagem, não é mais possível realizar alterações.
- Ausência do destinatário: caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço informado, novas tentativas de entrega serão realizadas pela transportadora responsável.
8. Direito de arrependimento e devoluções
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, com direito à devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete.
Para mais detalhes sobre prazos, condições e como solicitar trocas, devoluções ou o exercício do direito de arrependimento, consulte nossa Política de Reembolso.
9. Dúvidas sobre o seu pedido
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre envio, prazos ou rastreamento:
- E-mail: contatoemporiocostadoce@gmail.com
- WhatsApp/Telefone: (51) 99924-0351
- Chat online: disponível no canto inferior direito do site, em horário comercial
O Empório Costa Doce reserva-se o direito de atualizar esta Política de Frete a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre a publicada nesta página.